개인정보처리방침

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 수집합니다.

카카오 계정으로 로그인하는 경우, 이용자가 동의한 범위에서 (주)카카오로부터 카카오 회원번호, 프로필 닉네임, 카카오계정 이메일을 제공받아 회원 식별·계정 관리에 이용합니다. 회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않습니다. 정산용 계좌 정보는 전문가의 대금 정산을 위한 항목으로, 정산 기능 도입 단계에서 수집·이용합니다. 사업자등록번호는 검증 후 일부를 가려(마스킹) 보관합니다.

• 고객의 견적 요청 양식, 문의 양식, 전문가 등록 양식을 통한 직접 입력
• 휴대전화 인증 과정에서의 본인 확인
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 접속 기록

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우 별도의 동의를 받습니다.

• 고객 요청과 전문가의 매칭 및 양측 간 연락
• 방문 견적, 계약, 시공 진행과 작업 기록의 보관
• 휴대전화를 통한 본인 확인
• 전문가 등록 신청의 검토와 자격 확인
• 전문가에 대한 대금 정산(정산 기능 도입 시)
• 고객 문의·민원의 응대와 분쟁 대응
• 서비스 품질 개선과 통계 분석

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보존합니다.

법령상 보존 의무가 없는 정보는 동의 철회, 회원 탈퇴, 협력 관계 종료 시 지체 없이 파기합니다. 분쟁 대응을 위한 작업 기록은 분쟁처리 기간 동안 보관 후 파기합니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보를 제공합니다. 이 외에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 예외로 합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 수탁사가 관련 법령을 준수하도록 관리·감독합니다.

위탁 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통해 사전에 알립니다.

회사는 서비스 호스팅과 데이터 보관을 위해 국외에 서버를 둔 사업자를 이용하며, 이에 따라 개인정보가 국외에서 처리·보관될 수 있습니다. 「개인정보 보호법」에 따라 국외 이전에 관한 사항을 다음과 같이 안내합니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부를 원하는 경우 info@the-flow.kr로 요청할 수 있습니다. 다만 국외 이전은 서비스 제공에 필수적이므로 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 실제 이전 국가·사업자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 사전에 고지합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 수집·이용 동의의 철회

권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일(info@the-flow.kr)로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 다만 법령에서 보존을 정한 정보는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

회사는 전문가 매칭, 등록 신청 검토 등 이용자의 권리·의무에 영향을 미치는 사항을 운영팀의 사람이 직접 검토하여 결정합니다. 회사는 사람의 개입 없이 완전히 자동화된 시스템만으로 이용자에 관한 결정을 하지 않습니다. 향후 자동화된 결정을 도입하는 경우, 그 기준과 절차 및 이용자의 거부·설명 요구 권리를 본 방침을 통해 사전에 안내합니다.

• 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제합니다.
• 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.
• 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 정보는 내부 방침과 법령에 따라 지체 없이 파기합니다.

• 개인정보 접근 권한을 업무에 필요한 최소 인원으로 제한하고 권한을 관리합니다.
• 사업자등록번호는 일부를 가려 보관하고, 정산용 계좌 정보 등 민감한 항목은 암호화하여 보관합니다.
• 개인정보 처리 시스템의 접속 기록을 1년 이상 보관하고 위·변조를 방지합니다.
• 전송 구간은 암호화(HTTPS)하여 정보를 보호합니다.

회사는 개인정보 유출 사실을 알게 된 때에는 정당한 사유가 없는 한 72시간 이내에 정보주체에게 유출된 항목, 시점과 경위, 피해 최소화를 위한 조치, 회사의 대응 및 문의처를 알립니다. 법령이 정한 기준에 해당하는 경우 같은 기간 내에 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.

회사는 서비스 이용 분석과 품질 개선을 위해 쿠키 등 자동 수집 장치를 운영할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

회사의 서비스는 건물주·사업자 등 성인을 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리와 피해 구제를 위해 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 박준혁 (대표)
• 연락처: info@the-flow.kr
• 상담 가능 시간: 평일 09:00-18:00

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• 개인정보 침해신고센터 (국번 없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (국번 없이 182)

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